FAQ – Parken in Bad Kreuznach

Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.

Komfort Parken - Was ist Komfort Parken?

Unser Produkt „Komfort Parken“ digitalisiert den Kurzparkvorgang in unseren Parkeinrichtungen mit automatischer Kennzeichenerkennung. Nach einer kurzen Registrierung fahren Sie bequem per Kennzeichenerkennung in unseren teilnehmenden Parkeinrichtungen ein und aus. Der Vorteil beim "Komfort Parken"? Sie sparen sich den Gang an den Kassenautomaten und zahlen die tatsächliche Parkgebühr einmal im Monat per Kreditkarte.

Sind Sie Kunde der Kreuznacher Stadtwerke und haben einen Sondervertrag abgeschlossen? Dann erhalten Sie 10% Rabatt auf jeden Parkvorgang, wenn Sie bei der Registrierung Ihren Stadtwerke Pin hinterlegen.
Komfort Parken - Welche Parkeinrichtungen nehmen daran teil?

Hier können Sie komfortabel in Bad Kreuznach parken: City Parkhaus Mühlenstraße, City Parkhaus Mannheimer Straße, Parkhaus Kurviertel, Parkplatz Jahnhalle und Parkplatz Wassersümpfchen.
Komfort Parken - Wie funktioniert die Abrechnung?

Die Parkvorgänge werden monatlich per Kreditkarte abgerechnet. Die Kreditkartendaten geben Sie bei der Registrierung an. Nach jedem Parkvorgang erhalten Sie eine Information per E-Mail und können die einzelnen Transaktionen in Ihrem Kundenkonto nachvollziehen.
Komfort Parken - Wie erhalte ich die Rabattierung?

Sie erhalten 10% Rabatt auf jeden Parkvorgang, wenn Sie Sondervertragskunde der Kreuznacher Stadtwerke sind (Strom- oder Gasliefervertrag). Dafür einfach direkt bei der Registrierung den Stadtwerke Pin (Ihren Stadtwerke Pin können Sie auf der ersten Seite Ihrer Jahresverbrauchsrechnung im rechten Bock unter Kundennummer entnehmen. Die PIN ist siebenstellig und beginnt mit der Zahl 1 am Anfang) eingeben oder im Nachgang in Ihrem Kundenkonto. Die Rabattierung wird direkt von der Parkgebühr abgezogen und kann auf dem monatlichen Quittungsbeleg nachvollzogen werden.
Komfort Parken - Wo kann ich mich registrieren?

Auf unserer Website im Bereich „Parken – mobil und digital“ finden Sie die Seite „Komfort Parken“. Einfach auf den Link klicken und schon startet der Buchungsprozess.
Komfort Parken - Wo finde ich meinen Stadtwerke Pin?

Ihren Stadtwerke Pin können Sie auf der ersten Seite Ihrer Jahresverbrauchsrechnung im rechten Bock unter Kundennummer entnehmen. Die PIN ist siebenstellig und beginnt mit der Zahl 1 am Anfang. Alternativ können Sie uns auch gerne telefonisch im Forum der Kreuznacher Stadtwerke erreichen.
Komfort Parken - Wie viele Kennzeichen kann ich angeben?

Insgesamt können bis zu vier Kennzeichen angegeben und gleichzeitig genutzt werden. Kennzeichenwechsel können im Kundenkonto selbst vorgenommen werden. Die Änderungen sind innerhalb einer Stunde aktiviert.
Service – Wie sind die Öffnungszeiten?

Unsere Parken-Leitstelle im City Parkhaus Mühlenstraße, in der Mühlenstraße 38, in 55543 Bad Kreuznach, ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr (außer an Sonn- und Feiertagen), besetzt. In unserer Parken-Leistelle können Sie für alle Parkeinrichtungen Tickets erwerben.
Service – Gibt es eine Servicenummer oder Störungshotline?

Ja, es gibt eine Servicenummer und eine Störungshotline. Telefon: 0671/991800. Unter dieser Nummer erreichen Sie uns oder einen unserer Pförtner rund um die Uhr. In der Nacht wird unsere Servicenummer zu unserer Leitstelle umgeleitet, sodass wir Ihnen auch früh morgens weiterhelfen können. An unseren Kassenautomaten sowie Ein- und Ausfahrten, haben wir Notrufknöpfe installiert, die Sie direkt mit einem unserer Mitarbeiter verbinden.
Service – Gibt es eine Parken-Leitstelle?

Ja, es gibt eine Parken-Leitstelle in der Mühlenstraße 38, in 55543 Bad Kreuznach. Die Besetzungszeit ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr. An Sonn- und Feiertagen ist die Parken-Leitstelle geschlossen.
Sicherheit – Ist das Parkhaus Kameraüberwacht?

An allen Ein- und Ausfahrten sowie an all unseren Kassenautomaten sind Kameras installiert. Diese sind angebracht, um einen reibungslosen Parkbetrieb zu gewährleisten. An unseren Ein- und Ausfahrten sowie Kassenautomatensind Notrufknöpfe installiert. Über diesen Dienst können Sie ein Gespräch zu unserer Leitstelle herstellen, unser Pförtner hilft Ihnen dann gerne weiter.
Sicherheit – Ist mein Auto überwacht?

Nein, Ihr Fahrzeug ist nicht mit einer Kamera überwacht. Lediglich an den Ein- und Ausfahrten sowie Kassenautomatensind Kameras installiert.
Parkhaus – Der Kassenautomat druckt mir keine Quittung aus. Was tun?

Wenn der Kassenautomat keine Quittung druckt, kann unser Pförtner Ihnen eine handschriftliche Quittung ausstellen. Dazu benötigen Sie lediglich Ihr Ticket. Sollte auf dem Parkplatz oder in dem Parkhaus, in dem Sie gerade geparkt haben, kein Pförtner sein, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@parkeninbadkreuznach.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir werden Ihnen umgehend eine Quittung zusenden.
Parkhaus – Was mache ich, wenn ich mein Ticket verloren habe?

Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben, müssen Sie dies umgehend bei unserem Pförtner melden. Ein verlorenes Ticket kostet je nach Parkeinrichtung 10,00 bis 30,00 EUR. Unser Pförtner wird Ihnen dann sofort ein Ersatzticket erstellen. Im City-Parkhaus Mühlenstraße, im Parkhaus Kurviertel, auf dem Parkplatz Wassersümpfchen und auf dem Parkplatz Kurhaus können Sie an den bargeldlosen Kassenautomaten das verlorene Ticket direkt kaufen.
Parkhaus – Gibt es eine Karenzzeit?

Ja, auf unseren Parkplätzen und in unseren Parkhäusern gibt es eine Karenzzeit von mindestens zehn Minuten. Im Parkhaus Kurviertel beträgt die Karenzzeit sogar 20 Minuten. In diesem Zeitraum haben Sie Zeit, Ihre Einkäufe einzuladen und zur Ausfahrt zu fahren.
Parkhaus – Wie kann ich den Kinotarif benutzen?

Den Kinotarif können Sie in unserem City-Parkhaus „Mühlenstraße“, Parkhaus „Kurviertel“ sowie auf unserem Parkplatz „Wassersümpfchen“ nutzen. Fragen Sie einfach an der Kinokasse nach einer Rabattierung für eines der Parkhäuser bzw. den Parkplatz Anstelle des regulären Tarifs müssen Sie dann nur noch die Hälfte am Kassenautomaten bezahlen. Für eine Rabattierung benötigen Sie Ihr Einfahrtsticket.
Parkhaus – Wie benutze ich einen Wertcheck (Nachtsteckkarte)?

Mit einem Wertcheck (Nachsteckkarte) bekommen Sie eine Ermäßigung auf Ihr Kurzparkerticket. Zuerst führen Sie Ihr Kurzparkerticket in den Kassenautomat ein. Nun erscheint im Display der Zahlbetrag. Jetzt führen Sie den Wertcheck (Nachtsteckkarte) in den Kassenautomaten ein, der Zahlbetrag verringert sich um den Wert des Wertchecks. Die restliche Stellplatzmiete können Sie nun bar bezahlen.
Parkhaus – Wie verhalte ich mich, wenn das Parkhaus belegt ist und ich eine Dauerparkkarte besitze?

Sollten Sie Dauerparker sein, können Sie wie gewohnt mit Ihrer Easy-Move-Karte einfahren. Für unsere Dauerparker halten wir immer freie Stellplätze zur Verfügung. Somit können Sie auch bei der Anzeige „besetzt“ ein- und ausfahren.
Parkhaus - Wieso öffnet die Schranke automatisch bei der Ausfahrt?

Das Nummernschild wird per automatischer Kennzeichenerkennung mit dem gezogenen Kurzparkerticket bei der Einfahrt verknüpft. Sie können dies nachvollziehen, wenn Ihr Kennzeichen auf dem Parkticket abgedruckt ist. Sobald Sie das Kurzparkerticket/Kennzeichen am Kassenautomaten bezahlt haben, sind die Daten im System hinterlegt, sodass die Ausfahrtsschranke das Kennzeichen erkennt und automatisch öffnet. Diese Funktion bieten wir im City Parkhaus Mannheimer Straße, City Parkhaus Mühlenstraße, Parkhaus Kurviertel sowie auf dem Parkplatz Wassersümpfchen an.
Parkprodukte und Anmietung – Wie kann ich einen Dauerparkplatz anmieten?

Einen Dauerparkplatz für das City Parkhaus Mühlenstraße, City Parkhaus Mannheimer Straße und Parkhaus Kurviertel können Sie online über unsere Webshop unter der Rubrik Parken – mobil und digital buchen. Einen Dauerparkplatz für das Parkhaus Kurviertel, unseren Parkplatz Kurhaus, George-Marshall-Straße, Jahnhalle, Wassersümpfchen und Tiefgarage Goetheplatz können Sie in unserer Parken-Leitstelle im City Parkhaus Mühlenstraße, von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr anmieten.
Parkprodukte und Anmietung – Wie erhalte ich ein Wochenticket?

Ein Wochenticket für unsere Parkeinrichtungen City Parkhaus Mühlenstraße und Parkhaus Kurviertel können Sie zu jeder Zeit direkt am Kassenautomaten über die Funktion „Ticketverkauf“ oder in unserer Parken-Leitstelle, im City Parkhaus Mühlenstraße, von Montag bis Samstag, von 08:00 bis 20:00 Uhr (außer an Sonn- und Feiertagen), erwerben.
Parkprodukte und Anmietung – Wie sind die Preise für ein Wochenticket oder Dauerparkplatz?

Ein Dauerparkplatz kostet in unseren Parkhäusern generell 80,00 EUR brutto. Diesen können Sie auf Anfrage anmieten. Ein Wochenticket für eines unserer Parkhäuser erhalten Sie schon für 28,00 EUR brutto oder 25,00 EUR brutto, sofern Sie eine Kurkarte haben. (Hinweis: Beim Kaufen eines Wochentickets über den Kassenautomaten kann eine Rabattierung für Kurgäste nicht erfolgen. Für die Rabattierung müssen Sie sich an unsere Parken-Leitstelle wenden.)
Parkprodukte und Anmietung – Wie sind meine Vertragsfristen?

Der Stellplatzmietvertrag wird ab Vertragsbeginn zunächst für die Dauer von drei Monaten geschlossen und verlängert sich danach automatisch jeweils um einen Monat. Die Kündigung muss schriftlich bei der „Parken in Bad Kreuznach, Kilianstr. 9, 55543 Bad Kreuznach“ eingehen.
Parkprodukte und Anmietung – Wie kündige ich meinen Vertrag?

Ihr Vertrag wird ab Vertragsbeginn zunächst für die Dauer von drei Monaten geschlossen und verlängert sich danach automatisch jeweils um einen Monat. Gekündigt werden kann der Vertrag 14 Tage zum Ende der Mietdauer. Die Kündigung muss schriftlich bei der „Parken in Bad Kreuznach, Kilianstr. 9, 55543 Bad Kreuznach“ eingehen. Alternativ können Sie Ihr Kündigungsschreiben auch in unserer Parken-Leitstelle bei einem unserem Pförtner abgegeben. Nach Beendigung geben Sie Ihre Easy-Move-Karte oder Ihren Parkausweis in unserer Parken-Leitstelle ab. Wenn Sie Ihr Stellplatzmietvertrag online über unsere Webshop abgeschlossen haben, müssen Sie den Vertrag über Ihr Kundenkonto kündigen.

Die von Ihnen geleistete Kaution erhalten Sie dann umgehend auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Parkprodukte und Anmietung – Wie benutze ich meine Easy-Move-Karte?

Die Easy-Move-Karte ist eine graue, Scheckkarten große Chipkarte, die unsere Dauerparker zur Ein- und Ausfahrt nutzen. An den Ein- und Ausfahrtterminals ist eine Antenne, unmittelbar neben der Ticketausgabe, installiert. An diese Antenne muss die Easy-Move-Karte angelegt werden – schon öffnet sich die Schranke. Wichtig ist, dass die Easy-Move-Karte niemals in den Schlitz für die Ticketausgabe gesteckt wird.
Parkprodukte und Anmietung – Was ist zu tun, wenn ich meine Easy-Move-Karte verliere?

Wenn Sie Ihre Easy-Move-Karte verlieren, müssen Sie dies unverzüglich der „Parken in Bad Kreuznach“ melden, telefonisch oder per E-Mail. Danach wird Ihnen ein Ticket erstellt, mit dem Sie ein- und ausfahren können. Wenn Sie Ihre Easy-Move-Karte nicht mehr finden, wird Ihnen eine neue ausgehändigt. Für die neue Easy-Move-Karte wird dann die vertraglich festgeschriebene Kaution fällig. Muss ich den Ersatz der Karte bezahlen oder entfällt die Kaution für die verlorene und ich zahle für die neue?
Parkprodukte und Anmietung – Gibt es für Bäderhauskunden Ermäßigungen?

Ja, Bäderhauskunden bekommen an der Bäderhauskasse das Kurzparkerticket entwertet. Wenn Sie auf dem Parkplatz Kurhaus parken, wird Ihr Ticket auf 2,00 EUR pauschal rabattiert. Wenn Sie in unserem Parkhaus Kurviertel parken, wird Ihr Ticket auf 1,00 EUR pauschal rabattiert.
Parkprodukte und Anmietung – Gibt es für crucenia Therme Besucher Ermäßigungen?

Ja, crucenia thermen Kunden bekommen an der crucenia thermen Kasse das Kurzparkerticket entwertet. Wenn Sie auf dem Parkplatz Kurhaus parken, wird Ihr Ticket auf 2,00 EUR pauschal rabattiert. Wenn Sie jedoch in unserem Parkhaus Kurviertel parken, wird Ihr Ticket auf 1,00 EUR pauschal rabattiert.
Parkleitsystem – Wo stehen die Parkleitschilder?

Das Parkleitsystem besteht zum einen aus statischen Schildern sowie dynamischen Parkleitschildern. Die dynamischen Leitschilder zeigen die freien Stellplätze in den jeweiligen Parkeinrichtungen an. Der Parkplatzsuchverkehr wird verringert, sodass die Parkplatzsuche für unsere Kunden erleichtert wird.
Parkleitsystem – Wie funktioniert das Parkleitsystem?

Die statischen Parkleitschilder stehen an den acht Einfahrtsstraßen von Bad Kreuznach. Diese zeigen die verschiedenen Parkzonen der Innenstadt an. Im Zentrum von Bad Kreuznach stehen hauptsächlich dynamische Parkleitschilder, die die aktuellen freien Stellplätze anzeigen.
Parkleitsystem – Welche Parkzonen gibt es?

Bad Kreuznach ist in vier Parkzonen eingeteilt. Die Parkzone City, das Kurgebiet sowie Nord und Süd. Auf unseren Parkleitschildern ist die City gelb, das Kurgebiet grün, Süd rot und Nord in orange farblich gekennzeichnet.
Parkscheinautomat – Wie verhalte ich mich, wenn der Parkscheinautomat defekt ist?

Wenn der Parkscheinautomat defekt ist und sich auf dem gesamten Parkplatz kein weiterer Parkscheinautomat befindet, dann können Sie eine Parkscheibe einlegen. Sollten auf einem Parkplatz weitere Parkscheinautomaten stehen, müssen Sie den Parkscheinautomat benutzen, der in Betrieb ist. Sollten alle weiteren Automaten defekt sein, legen Sie eine Parkscheibe in Ihr Auto. Die Höchstparkdauer mit Parkscheibe beträgt zwei Stunden.
Parkscheinautomat – Gibt es eine Höchstparkdauer?

Es gibt keine Höchstparkdauer an den Parkscheinautomaten .Nur wenn die Parkuhr, bzw. alle weiteren Parkuhren defekt sind, gibt es eine Höchstparkdauer von zwei Stunden, mittels Parkscheibe.
Parkscheinautomat – Was ist paybyphone?

PaybyPhone ist eine Bezahl-App, mit der Parkscheine online und digital gelöst werden können. Dabei kann man bequem von unterwegs die Parkzeit verlängern und hat seine Kosten auf dem Smartphone optimal im Blick. Weitere Informationen finden Sie unter dem Button „paybyphone“.
Öffentliche Ladestationen - Wie kann ich mein Elektrofahrzeug aufladen?

An den öffentlichen Ladestationen können Sie bequem per Smartphone den Ladevorgang starten und im Anschluss abrechnen. Laden Sie dazu einfach die eCharge+ App der Compleo Technology Solutions auf Ihr Smartphone. Die kostenfreie App erhalten Sie im Google Play Store oder im Apple App Store. Als Zahlungsmittel können Sie eine Kreditkarte oder Paypal hinterlegen. Mit der App können Sie schon von unterwegs sehen, ob der gewünschte Ladepunkt frei oder belegt ist.

Als Direktzahler können Sie mit Ihrem Smartphone vor Ort den QR-Code an dem Ladepunkt scannen, der Sie über den Browser Ihres Smartphones zur ePowerDirect Web-App weiterleitet. Mit Eingabe der EVSE-ID bzw. der Ladepunktnummer am Ladepunkt, starten Sie den Ladevorgang. Um den Ladevorgang zu bezahlen geben Sie in den Einstellungen die Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte ein.

Wenn Sie einen Autostromtarif von einem Anbieter aus dem Hubject Ladeverbund besitzen, so können Sie sich an allen Ladestationen - außer auf dem Bourger Platz und der Kilianstraße - per RFID-Karte anmelden und den Ladevorgang starten. Die Abrechnung erfolgt dann zu den von Ihnen abgeschlossenen Konditionen.

An den öffentlichen Ladestationen kann grundsätzlich mit dem eigenen Ladekabel mit Typ 2 Stecker geladen werden.
Öffentliche Ladestationen - Wie viel Ladeleistung erhalte ich an den Stromtankstellen auf unseren Parkeinrichtungen?

Sie können mit bis zu 22 kW Leistung je Ladepunkt und Typ-2-Stecker (400 V, 32 A) laden (AC). Die meisten Ladestationen verfügen über zwei Ladepunkte, so dass immer zwei Fahrzeuge gleichzeitig an der Ladestation mit der o. a. Leistung laden können.
Öffentliche Ladestationen - Wo finde ich die Ladestationen in Bad Kreuznach?

Sie finden die Ladestationen u.a. in der Smartphone-App eCharge+ oder auf unserer Google-Maps-Ansicht. Mit beiden Varianten können Sie sich bequem an die Ladestation navigieren lassen.
Öffentliche Ladestationen - Was kostet der Strom an Ladestationen der Unternehmensgruppe Kreuznacher Stadtwerke?

Die aktuellen Preise finden Sie in der eCharge+ App. Die Ladekosten setzen sich aus einem Preis je geladener Kilowattstunde und einer pauschalen Nutzungsgebühr zusammen. Vor jedem Ladevorgang sind die Preise einzusehen und zu bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Nutzer eines Autostromtarifs zu den mit Ihrem Anbieter vereinbarten Konditionen, laden. Die Abrechnung erfolgt dann über Ihren Autostromanbieter.
Öffentliche Ladestationen - Woher stammt der Strom an den Ladesäule in Bad Kreuznach?

Der Strom an den Ladestationen in Bad Kreuznach stammt zu 100% aus TÜV-zertifizierten Ökostrom.
Öffentliche Ladestationen - Gibt es einen Autostromvertrag der Unternehmensgruppe Kreuznacher Stadtwerke?

Die Unternehmensgruppe Kreuznacher Stadtwerke bietet keinen Autostromtarif an.

Parken in Bad Kreuznach - Wir sind für Sie da!

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